배달앱 탈퇴 전 내려받을 자료와 정산 확인 방법

배달앱을 더 이상 쓰지 않더라도 탈퇴 버튼부터 누르면 안 됩니다. 마지막 주문의 환불과 정산이 끝났는지, 광고·쿠폰 비용이 얼마였는지, 세무상 필요한 거래자료를 내려받았는지 먼저 확인해야 합니다. 계정을 닫은 뒤에는 과거 화면에 다시 들어가기 어렵거나 담당자 권한이 사라질 수 있습니다.

탈퇴 전에 진행 중인 주문부터 확인하세요

내려받을 자료를 기간별로 나눠 저장하세요

• 주문내역: 주문번호·주문일시·상품·수량·고객 결제액·취소 여부
• 정산서: 매출액·플랫폼 수수료·결제 수수료·광고비·쿠폰 부담액·입금액
• 환불·취소: 취소 사유·환불일·환불액·음식 폐기 여부·고객 응대 기록
• 광고자료: 캠페인 기간·노출·과금액·소재·종료 처리 결과
• 증빙자료: 세금계산서·거래명세서·정산서·입금 통장내역
• 운영자료: 메뉴·가격·옵션·리뷰 대응·공지사항의 최종본

정산금은 이렇게 대조하면 됩니다

배달앱 정산금은 고객이 결제한 금액과 통장에 들어온 금액이 같지 않을 수 있습니다. 같은 정산기간과 주문번호를 기준으로 아래 항목을 나누어 확인하세요.

실제 입금액 = 고객 결제액 – 플랫폼 할인 부담액 – 플랫폼 수수료 – 결제 수수료 – 광고비 – 환불·취소 차감액 ± 조정액

상품별 계약과 프로모션에 따라 공제 항목이 다를 수 있으므로 위 식은 대조 순서를 위한 기본 구조입니다. 수수료율을 임의로 적용하지 말고 정산서의 항목과 계약·프로모션 조건을 확인하세요.

이 광고는 쿠팡 파트너스 활동의 일환으로, 구매 시 일정액의 수수료를 받을 수 있습니다.

예시로 마지막 정산을 맞춰보세요

위 금액은 구조를 보여주기 위한 예시입니다. 실제 정산서에서 입금예정액이 650,000원과 다르면 조정액·부가세 표시·정산기간을 먼저 확인하세요. 통장 입금일이 아닌 정산 대상 주문일을 기준으로 비교해야 누락을 찾기 쉽습니다.

탈퇴 전 다운로드 파일 이름을 통일하세요

“2026-08-01_08-26_주문내역”, “2026-08_정산서”, “2026-08_광고·쿠폰”, “2026-08_환불·문의”처럼 기간과 자료종류를 파일명 앞에 고정하세요. 주문내역과 정산서를 같은 폴더에 넣고, 정산서의 주문번호와 주문내역이 연결되는지 확인해야 합니다.

고객 개인정보 파일은 필요한 범위만 보관하세요

정산과 분쟁 확인에 필요한 주문번호·금액·처리 결과와 고객의 상세 연락처는 같은 파일에 둘 필요가 없습니다. 다운로드할 때 필요하지 않은 배송지·전화번호가 포함되면 마스킹하거나 접근이 제한된 장소에 별도 보관하세요. 직원 개인 PC와 메신저로 파일을 공유하지 말고 보관 담당자를 정해 두는 편이 안전합니다.

앱을 탈퇴해도 보존해야 할 거래자료가 있습니다

전자상거래 거래기록은 표시·광고, 계약·청약철회, 대금결제·공급, 소비자 불만·분쟁처럼 자료별 보존기간이 다릅니다. 사업자가 직접 판매한 거래뿐 아니라 통신판매중개자가 자신의 시스템에서 처리한 기록도 해당 범위에서 보존될 수 있으므로, 플랫폼 탈퇴와 거래자료 보관을 같은 작업으로 보면 안 됩니다.

탈퇴 후에도 남겨야 하는 내부 확인표

• 탈퇴 요청일과 탈퇴 처리 완료일
• 마지막 주문·정산 기간과 최종 입금 확인일
• 미처리 환불·분쟁·광고가 없는지 확인한 담당자
• 다운로드한 자료의 보관 위치와 접근권한
• 플랫폼 외 PG·세무대리인·배송대행 계정의 연동 해제 여부

다른 배달앱으로 옮길 때 같이 바꿀 것

메뉴명·가격·옵션·원산지·알레르기 안내·영업시간을 새 플랫폼에 옮길 때 기존 앱 자료를 그대로 복사하지 말고 현재 운영과 맞는지 확인하세요. 플랫폼별 수수료·쿠폰·광고 부담이 다를 수 있으므로 이전 앱의 정산금과 새 앱의 예상 입금액을 같은 방식으로 비교해야 합니다.

공식 기준 확인 경로

전자상거래 거래기록의 보존기간은 전자상거래법 시행령 거래기록 보존 규정에서 확인하세요. 플랫폼 계약상 다운로드 가능 자료와 최종 정산 일정은 이용 중인 배달앱 사업자센터의 현재 약관·정산 안내가 우선입니다.