광고대행사 계약서 수수료·해지 조항 확인 방법

광고대행사 계약서는 월 수수료만 보고 서명하면 안 됩니다. 매체에 실제 결제되는 광고비, 대행사의 운영료, 제작비, 부가 비용, 성과 측정 기준, 계정·데이터 소유권, 중도 해지 비용을 따로 적어야 합니다. 특히 “상위 노출”, “매출 보장”, “언제든 해지”라는 설명이 있었다면 계약서·견적서·메시지에 같은 내용이 남아 있는지 확인하세요.

광고비와 대행 수수료를 분리해 적습니다

“월 100만원 운영”이라는 문구만 있으면 광고비인지 총액인지 알기 어렵습니다. 예를 들어 매체비 100만원 + 대행료 20만원 + 제작비 10만원 = 130만원(세금·별도 실비 전)으로 구성된다면 각 금액과 청구일을 따로 표시하세요. 광고비를 대행사 계좌로 선입금하는 경우 매체 결제내역과 잔액을 광고주가 확인할 권한도 정합니다.

성과보장 표현을 숫자로 바꿔 확인합니다

“문의 100건 보장”, “매출 2배”, “상위 노출”은 전환의 정의와 집계 방법이 없으면 계약상 의무로 확인하기 어렵습니다. 무엇을 성과로 보고, 어느 기간·자료로 측정하며, 미달이면 어떻게 보완하는지 적으세요.

예를 들어 한 달 매체비가 60만원이고 유효 문의가 30건이라면 내부 점검용 문의당 비용은 60만원 ÷ 30건 = 2만원입니다. 유효 문의를 “5초 미만 부재중 전화 제외, 중복 문의 1건 처리”처럼 정하지 않으면 대행사 보고서와 매장 기록이 달라질 수 있습니다.

광고계정과 데이터의 소유권을 확인합니다

가능하면 사업자 명의의 광고 플랫폼 계정을 만들고 대행사에 운영자 권한만 부여하세요. 대행사 계정으로 집행한다면 계약 종료 때 관리자 권한, 캠페인 기록, 픽셀·전환 데이터, 결제내역, 소재 원본을 어떻게 넘길지 적어야 합니다.

고객 이름·전화번호·예약정보를 대행사가 처리한다면 개인정보 위탁·보안·파기 절차도 확인해야 합니다. “광고 성과 분석용”이라는 말만으로 모든 고객 데이터를 장기간 보관하거나 다른 캠페인에 재사용할 수 있다고 보지 마세요.

최소 집행 기간과 자동연장을 숫자로 적습니다

3개월 계약인데 매월 자동 연장되고 해지 통보를 30일 전에 해야 한다면, 한 달만 운영하고 싶은 사업 계획과 충돌할 수 있습니다. 계약서·견적서·약관의 기간과 통보 방법을 한 표로 옮겨 서명 직전에 다시 확인하세요.

해지 조항에서 확인할 비용

가정상 월 대행료가 20만원이고 남은 기간이 2개월이라면, “남은 대행료”만 20만원 × 2개월 = 40만원이 될 수 있습니다. 여기에 이미 집행한 매체비·완료된 제작비·미집행 선충전금이 별도로 붙는지 확인해야 하며, 계약서의 위약금이 자동으로 정당하다고 단정하지 말고 실제 제공분과 산정 근거를 요청하세요.

보고서·예산 승인·추가 비용 절차를 넣습니다

• 매체별 집행액·노출·클릭·문의·예약·매출을 같은 기간으로 보고
• 캠페인·소재·지역·기간별 성과와 중단 이유를 기록
• 광고비·대행료·제작비·세금을 한 줄씩 분리
• 예산 초과나 새 매체 집행 전 이메일·서면 승인을 받는 절차
• 소재·문구·가격·혜택의 사전 검수와 수정 횟수
• 월별 정산서·세금계산서·플랫폼 원본 리포트 보관

보고서의 숫자만 받아 적지 말고 플랫폼 원본 화면·광고비 결제내역·매장 POS·예약 자료를 같은 기간으로 대조하세요. 보고서가 늦거나 계정 접근을 막는 경우를 대비해 월별 다운로드 권한과 보관 위치를 계약에 적습니다.

광고 소재·랜딩페이지의 저작권과 이전

배너·영상·카피·랜딩페이지를 대행사가 제작했다면 제작비를 지급했다는 사실과 저작재산권이 전부 이전되는 사실은 다를 수 있습니다. 원본 파일, 수정권, 재사용·지점 확대, 광고대행사 변경 후 이전, 포트폴리오 공개 여부를 계약서에 적으세요. 폰트·사진·음원 등 제3자 자료의 라이선스도 함께 넘겨받아야 합니다.

광고대행사 계약 분쟁을 예방하는 순서

1. 사업자등록·공식 연락처·대행 권한과 제안서의 주체를 확인합니다.
2. 견적서에서 매체비·대행료·제작비·부가 비용을 분리합니다.
3. 사업자 명의 계정·결제수단·관리자 권한을 먼저 준비합니다.
4. 성과 정의·보고서·승인·데이터·소재 이전 조건을 계약서에 넣습니다.
5. 최소 기간·자동연장·해지 통보·실제 제공분 정산을 계산해 봅니다.
6. 통화·메신저·계약서·광고비 결제·보고서를 한 폴더에 보관합니다.

공정거래위원회와 한국공정거래조정원은 소상공인 광고주가 광고대행사와 계약할 때 계약서·약관·통화·메시지 등 증빙을 보관하고, 과도한 위약금이나 해지 거부가 있으면 분쟁조정 경로를 확인하라고 안내합니다. 상담이나 조정이 필요하면 공식 기관의 현재 안내를 확인하세요.

계약서 서명 전 20개 체크리스트

1. 대행사 법인명·사업자번호·공식 연락처를 확인했는가?
2. 매체 광고비와 대행 수수료가 분리되어 있는가?
3. 제작비·촬영비·문자비·툴 사용료의 추가 조건이 적혀 있는가?
4. 부가세 포함·별도와 청구일·결제수단을 확인했는가?
5. 성과의 대상이 노출·클릭·문의·예약·매출 중 무엇인지 정했는가?
6. 전환·유효 문의·중복·환불의 집계 기준을 정했는가?
7. 성과 미달 시 개선·환급·해지 절차가 있는가?
8. 광고계정·결제수단·픽셀·전환 데이터의 명의가 누구인가?
9. 계약 종료 후 관리자 권한·데이터·리포트를 넘겨받는가?
10. 랜딩페이지 도메인·호스팅·소스의 이전 방법이 있는가?
11. 배너·영상·카피·사진·폰트의 저작권과 원본 파일을 받는가?
12. 매체·지역·기간·예산을 변경할 때 승인 절차가 있는가?
13. 최소 집행 기간과 자동연장 여부를 확인했는가?
14. 해지 통보 기한·방법·수신 확인을 적었는가?
15. 중도 해지 시 실집행비·완료 제작비·남은 수수료를 구분하는가?
16. 선충전 광고비와 미집행 잔액 환급 기준이 있는가?
17. 고객 문의 데이터의 접근자·보관·삭제·반환을 정했는가?
18. 월별 원본 리포트·결제내역·세금계산서를 받을 수 있는가?
19. 구두 약속을 계약서·견적서·메일에 모두 반영했는가?
20. 장기·고액 계약이나 위약금이 있으면 전문가 검토를 받았는가?

공식 확인·분쟁조정 경로

• 공정거래위원회 광고대행계약 분쟁 예방 안내 — 증빙 보관·과도한 위약금·해지 거부 관련 안내
• 한국공정거래조정원 온라인 분쟁조정 — 약관·광고대행 관련 상담·조정 경로
• 공정거래위원회 불공정약관 심사 안내 — 약관 검토와 심사 절차
• 국가법령정보센터 법령 조회 — 광고 소재·고객 데이터·저작권 관련 법령 확인
• 개인정보보호위원회 — 고객 문의·전환 데이터 위탁·보관 안내

광고대행 계약의 해지·위약금·성과보장 여부는 계약서와 실제 집행 내역에 따라 달라집니다. 이 글의 금액은 구조를 이해하기 위한 가정 예시이며, 서명 전에는 원문·견적서·약관·메신저 약속을 함께 검토하세요. 장기·고액 계약이나 고객 데이터 처리가 포함되면 변호사·세무사·관련 기관에 확인받는 것이 안전합니다.