배달 플랫폼 정산 금액이 다를 때 확인할 내역

정산 차이는 월 합계보다 주문번호와 정산주기를 먼저 맞춰야 찾을 수 있습니다. 주문금액에서 수수료율 하나만 빼면 실제 정산액이 되지 않습니다. 고객 결제액, 플랫폼 보전, 매장 할인, 중개·결제 수수료, 배달비와 조정액을 각각 열로 나누세요.

주문일과 입금일을 한 칸에 섞지 않습니다

손익을 볼 때는 주문일, 통장 잔액을 볼 때는 실제 입금일이 기준입니다. 정산표에 주문일·정산예정일·입금일을 따로 두면 주말 이월을 누락으로 오해하지 않습니다.

정산서의 공제 항목을 그대로 옮깁니다

중개수수료와 결제수수료를 합쳐 적으면 수수료율이 바뀐 원인을 찾기 어렵습니다. 광고비, 패널티, 고객 보상, 배달비 조정액도 별도 열로 옮기세요.

월말에는 미정산 주문을 따로 표시합니다

월말 주문은 다음 정산 주기에 포함될 수 있습니다. 월 매출과 현금 입금을 같은 달로 억지로 맞추지 말고 미정산·보류·완료 상태를 나눠 관리합니다.

정산 차이를 누락으로 볼 수 있는 기준

정산표를 맞추는 순서

1. 주문내역과 정산내역을 같은 기간으로 내려받습니다.
2. 주문번호를 기준으로 취소·부분환불을 연결합니다.
3. 할인·수수료·배달비·조정액을 분리합니다.
4. 예정액 합계와 실입금 합계를 정산주기별로 비교합니다.
5. 차이가 남은 주문만 플랫폼에 문의합니다.

정산 마감 전 체크

• 주문일·정산일·입금일이 분리돼 있다
• 플랫폼 보전과 매장 부담 할인이 구분돼 있다
• 공제 항목마다 금액과 근거가 있다
• 미정산·보류 주문이 다음 주기로 넘어갔는지 표시했다

공식 확인 경로

홈택스에서 사업자 매출자료와 증빙 흐름 확인하기에서 메뉴명이 바뀌었는지 확인하고, 본문에 적은 판단 기준과 사업장 상황이 다른 경우에는 담당 기관에 최종 확인하세요.

자주 묻는 질문

주문금액과 입금액이 다른 건 모두 누락인가요?

아닙니다. 정산주기, 취소, 할인 보전, 수수료와 조정액을 먼저 분리한 뒤 설명되지 않는 차이만 누락 후보로 둡니다.

정산표는 주문일 기준으로 만들면 되나요?

주문일과 입금일을 각각 기록하세요. 매출 분석은 주문일, 현금흐름은 입금일을 사용합니다.

플랫폼 부담 쿠폰도 공제되나요?

정산서에서 플랫폼 보전액으로 다시 반영되는지 확인하고 매장 부담 할인과 한 줄에 섞지 않습니다.

수수료가 갑자기 늘면 어디를 보나요?

요금제·프로모션·주문 채널별 적용 조건과 정산서의 수수료 기준을 같은 기간으로 비교합니다.

문의할 때 필요한 자료는 무엇인가요?

주문번호, 정산기간, 예정액, 실입금액과 공제 항목을 한 표로 묶고 고객 개인정보는 제외합니다.