배달앱을 먼저 탈퇴하고 나중에 정산자료를 받으려 하면 계정 접근이나 다운로드 메뉴가 제한될 수 있습니다. 마지막 주문을 받기 전후로 주문·정산·환불·광고·세금 관련 자료를 내려받고, 아직 입금되지 않은 금액과 진행 중인 문의를 확인한 뒤 탈퇴를 진행하세요. 플랫폼마다 보관 기간과 다운로드 형식이 다르므로 “필요한 자료가 모두 열리는지”까지 확인해야 합니다.
탈퇴 전에 내려받을 자료를 구분하세요
| 자료 묶음 | 내려받을 항목 | 확인할 기준 |
|---|---|---|
| 주문·매출 | 주문내역·주문번호·주문일·결제금액·취소 | 영업 시작일부터 마지막 주문일까지 |
| 정산 | 정산명세서·정산번호·정산기간·입금예정일·실제 입금 | 아직 입금되지 않은 정산 포함 |
| 차감 항목 | 수수료·배달비·광고비·쿠폰·할인 부담액 | 매장 부담과 플랫폼 부담 구분 |
| 환불·분쟁 | 환불·부분 환불·재배송·고객 문의·플랫폼 답변 | 처리 완료인지 대기인지 표시 |
| 세금 증빙 | 세금계산서·거래명세·결제 관련 증빙 | 귀속기간과 발급 상태 확인 |
| 운영 자료 | 메뉴·가격·옵션·공지·리뷰·문의 내역 | 재사용할 자료와 보관만 할 자료 구분 |
고객의 전체 전화번호·주소·결제정보가 들어 있는 파일은 필요한 범위만 보관하세요. 세금·계약·정산에 필요한 자료와 고객 개인정보를 같은 폴더에 무기한 쌓아두면 관리와 삭제가 어려워집니다.
정산이 끝났는지 먼저 확인할까요?
탈퇴 전에는 주문이 끝났다는 사실보다 정산이 끝났는지가 중요합니다. 마지막 주문일 이후에도 정산 주기가 남아 있을 수 있으므로 플랫폼 화면에서 아래 상태를 확인하세요.
- 정산 예정 또는 보류 금액이 있는지
- 취소·환불·차감 조정이 진행 중인지
- 광고비·쿠폰·프로모션 비용이 다음 정산에 반영되는지
- 통장 입금액과 정산명세서의 금액이 맞는지
- 플랫폼 문의·분쟁·환불 요청이 완료됐는지
정산기간, 정산일, 입금일은 서로 다를 수 있습니다. 통장에 마지막 금액이 들어왔다는 이유만으로 모든 주문자료가 끝난 것은 아니므로 정산명세서의 상태와 주문기간을 함께 확인하세요.
자료를 내려받는 순서
- 플랫폼 판매자센터에서 주문·정산·세금·광고 메뉴를 각각 확인합니다.
- 기간을 전체 운영기간 또는 필요한 신고기간으로 설정합니다.
- CSV·엑셀 파일과 PDF 명세서가 모두 제공되면 두 형식을 함께 저장합니다.
- 다운로드한 파일을 열어 기간·행 수·합계·정산번호가 보이는지 확인합니다.
- 취소·환불·보류 주문만 별도 목록으로 표시합니다.
- 마지막 입금과 미정산 금액을 대조한 뒤 탈퇴 신청을 진행합니다.
다운로드 버튼을 눌렀다고 파일이 완성된 것은 아닙니다. 파일 크기가 0이거나 일부 기간만 포함될 수 있으므로 실제로 열어보고 마지막 날짜까지 있는지 확인하세요. 여러 파일을 저장할 때는 다음처럼 이름을 통일하면 나중에 찾기 쉽습니다.
예시: 플랫폼명_주문_20260101-20260831.csv · 플랫폼명_정산_2026-08_정산번호.pdf · 플랫폼명_환불_미완료.xlsx
탈퇴 전 미처리 주문과 환불을 정리하세요
| 상태 | 확인할 자료 | 탈퇴 전 조치 |
|---|---|---|
| 조리·배달 중 주문 | 주문번호·픽업·배달 상태 | 완료 또는 취소 결과 확인 |
| 환불 접수 | 환불 요청일·환불 금액·처리 상태 | 완료 화면·문의번호 저장 |
| 정산 보류 | 보류 사유·필요 제출자료·예정일 | 플랫폼 답변과 제출자료 보관 |
| 고객 분쟁 | 리뷰·메시지·사진·플랫폼 답변 | 처리 결과와 다음 연락일 기록 |
| 광고·프로모션 진행 | 광고기간·잔액·비용·환불 조건 | 종료·정산·환불 여부 확인 |
진행 중인 환불이나 분쟁이 있는데 계정을 닫으면 고객과 플랫폼에 다시 확인해야 할 자료가 늘어날 수 있습니다. 탈퇴 전에 플랫폼 고객센터에 계정 종료 후에도 정산·문의 자료를 확인할 수 있는지 문의하고 답변을 저장하세요.
세금 신고용 자료는 통장 입금액만으로 만들지 마세요
배달앱 주문금액과 실제 통장 입금액은 수수료·광고비·할인·환불 때문에 다를 수 있습니다. 주문자료, 취소·환불, 정산명세, 세금 증빙, 통장 입금을 나눠 보관해야 신고기간에 어느 숫자를 사용했는지 설명할 수 있습니다.
배달앱 매출을 신고자료와 맞추는 방법은 배달앱 매출과 부가세 신고자료를 맞춰보는 방법에서 이어서 확인할 수 있습니다.
파일을 저장한 뒤 완전성을 확인하세요
| 확인 방법 | 질문 | 이상이 있으면 |
|---|---|---|
| 기간 | 첫 주문일과 마지막 주문일까지 포함됐나요? | 기간을 나눠 다시 다운로드 |
| 합계 | 주문·취소 합계와 정산서가 설명되나요? | 정산기간과 차감항목 확인 |
| 파일 열림 | CSV·엑셀·PDF가 정상적으로 열리나요? | 다른 형식 또는 재다운로드 |
| 상태 | 보류·환불·분쟁 건이 따로 표시됐나요? | 처리 완료 전 탈퇴 보류 |
| 백업 | 한 저장 위치에만 있지 않나요? | 접근권한이 제한된 별도 저장소에 복사 |
백업 파일을 만들 때 고객 개인정보가 포함됐는지 확인하고, 접근 권한을 제한하세요. 세금·정산·계약상 보관이 필요한 자료는 관련 보관 의무를 확인해 보관하고, 필요하지 않은 개인정보 파일은 목적이 끝난 뒤 안전하게 삭제합니다.
배달앱 탈퇴 순서
- 신규 주문을 받지 않도록 영업 상태와 주문 채널을 정리합니다.
- 진행 중 주문·취소·환불·분쟁을 마무리합니다.
- 주문·정산·세금·광고 자료를 내려받고 파일을 확인합니다.
- 마지막 정산 예정일과 입금 내역을 기록합니다.
- 자동 결제·광고·구독·프로모션이 남아 있는지 해지합니다.
- 플랫폼 탈퇴 후 자료 접근·개인정보 삭제 정책을 확인합니다.
탈퇴 전 다운로드 체크리스트
- 전체 주문내역과 취소·환불 내역을 저장했나요?
- 정산명세서·정산번호·입금예정 금액을 확인했나요?
- 수수료·광고비·쿠폰 부담액을 분리해 보관했나요?
- 세금계산서와 신고에 필요한 증빙을 내려받았나요?
- 진행 중인 환불·분쟁·정산 보류가 없나요?
- 다운로드 파일을 직접 열어 기간과 합계를 확인했나요?
- 고객 개인정보가 든 파일의 보관·삭제 기준을 정했나요?
- 자동 결제와 광고가 종료됐는지 확인했나요?
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